会議室のご利用にあたって解らない事がある場合は、下記の「お問い合わせ事例」をご参照ください。それでも解決しない場合は最下部の「お問い合わせボタン」を押してメールにてお問い合わせください。
※土日祝日に頂いたお問い合わせは、月曜日（月曜が祝日の場合は火曜日）に回答いたします。
※お電話でのお問い合わせはお受けしておりません。
【ご予約について】
Q. 何ヶ月先までの予約ができますか？
A. 5ヶ月先までのご予約を承っております。
Q. 本予約後なのですが、会議室の変更は可能ですか？
A. 現在のお申込み分の取消手続きを済ませた後、新規のお申込みをお願いいたします。
※場合により、キャンセル料が発生いたします。
Q. 個人で申込みたいのですが、可能でしょうか?
A. 可能です。
Q. 3時間未満の予約は可能ですか？
A. 最小で1時間から1時間単位でご利用いただけます。
Q. 仮予約はできますか？
A. 仮予約は承っておりません。
ご予約日の11日以上前までのキャンセルでしたらキャンセル料は発生いたしませんので、お手数ですが一度申込フォームより正式にご予約いただき、キャンセル期限までにご利用の決定をお願いします。
※ご予約日の10日以内のキャンセルになりますとキャンセル料が発生しますのでご注意ください。
※キャンセル料については【料金・支払いについて】の項目をご参照ください。
Q. 10時30分から予約は可能ですか？
A. 承っておりません。00分から始まる1時間単位でのご予約のみとなります。
Q. 予約の申し込みをしましたが予約確定のメールが届きません。
A. 通常、予約申込の際にご入力いただいたメールアドレス宛にkaigi@fmkento.comより自動配信で予約確定メールが届きますが、受信メールの設定等によっては、迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。それでも見つからない場合、上記メールアドレスにご連絡ください。
【ご利用について】
Q. 会場にはいつから入室できますか？
A. ご予約時間の30分前より入室可能です。退室は終了時間までにお願いいたします。
Q. 会場外の通路に受付を設置することは可能ですか？
A. できません。受付は会場内に設置してください。
Q. 利用当日の入退室はどうすればいいですか？
A. お時間になりましたらご予約のお部屋の鍵を開けておきますのでそのままご入室ください。ご利用後もそのままご退室ください。
※鍵の受け渡しはありません。
Q. 会議室を連日使用するので、荷物を置いていってもよいでしょうか？
A. 原則として、お荷物はお持ち帰りいただいておりますが、やむを得ずお荷物を置いていかれる場合は、お客様自身で管理をお願いいたします。盗難・紛失など発生した場合、当社では一切の責任を負いかねます。
Q. レイアウトの変更をお願い出来ますか？
A. レイアウトの変更代行は行なっておりません。ご利用者様自身での変更、現状復帰までをお願いします。
Q. 当日に利用時間の延長は可能ですか？
A. 当日の予約状況によって延長の可否は異なります。予約状況につきましては下記サイトよりご確認いただけます。
https://www5.revn.jp/kento-kaigi-booking/reserve/calendar
【料金・支払いについて】
Q. 領収書発行はできますか？
A. 原則として、領収書は発行しておりません。お振込後発行されます「振込明細書」をご活用ください。
Q. キャンセル料はいつから発生しますか？
A. ご予約後のキャンセルについては下記キャンセル料が必要となります。
- 予約日の11日以上前 : 無料
- 予約日の10日前～4日前まで : ご予約料金の50%
- 予約日の3日前～当日まで : ご予約料金の100%
- ご予約後のキャンセルについてはメールでのお申込となります。
※キャンセル料には設備料金も含まれます。
弊社から「予約キャンセル」メールを受信した時点で確定となります。受信していない（できなかった）場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。
Q. 長期間の利用を検討中ですが、割引などはあるのでしょうか？
A. 割引等のサービスはございません。
Q. 3時間予約して2時間で終了した場合、料金はどうなりますか？
A. 予定終了時刻より早く終了いただいた場合であっても、事前にご予約いただいた時間分の料金を頂戴いたします。
Q. 支払方法を教えてください。
A. 後払いとなります。ご利用後、ご登録いただきました住所に請求書を発行いたしますので、お手元に届きましたらご利用の翌月末までにお振込み願います。
【荷物の受け取り・発送について】
Q. 事前に荷物を送りたいのですが、可能ですか？
A. 可能です。下記をご参照ください。
- 荷物を事前に送る際は、平日（土日祝を除く）10:00～17:00までに届くように指定して下さい。
- 荷物を送る前にメール（kaigi@fmkento.com）にて事前にご連絡を頂けますようお願いします。
- 荷物は下記宛に送付お願いいたします。
〒950-0917
新潟県新潟市中央区天神1-1 プラーカ3 2F
宛名：株式会社けんと放送（駅南貸会議室KENTO） - 送付状の備考欄に会議室ご利用日とご利用される部屋名をご記入下さい。
Q. 利用後に荷物発送は可能ですか？
A. 可能です。
※弊社からの元払いは不可。
配送伝票をご用意いただきお荷物に貼っていただきまして、会場内に残しておいてください。その後、弊社スタッフが発送の手配をいたします。お預かりのお時間によっては、翌日発送となる場合もございますのでご了承ください。
【見学について】
Q. 会議室を下見・内覧したいのですが可能ですか？
A. 可能です。
内覧は予約制となっております。予約状況により、内覧ご希望のお部屋がご利用中の場合もございますので、その際は日時等の調整をさせていただきます。
【設備について】
Q. 当日オプションの追加は可能ですか？
A. 追加可能です。
Q. プロジェクター・スクリーンの持ち込みをしたいのですが、持ち込み料は発生しますか？
A. 持ち込み料は一切発生いたしません。
Q. ホワイトボートはありますか？
A. 各会議室に1台ご用意がございます。併せて青・赤・黒の水性マジックペン、イレイサーのご用意もございます。
Q. 案内看板はありますか？
A. 各会議室前に1台ずつ、ホワイトボードタイプの案内看板（横35cm×縦90cm程度 ※A3用紙2枚分の大きさ）のご用意がございます。
催事名等はご利用者様の方で各会議室備え付けのマジックペンで記入していただく、もしくは張り紙をご用意して頂き、マグネットで貼付けていただくこととなります。
※こちらでの催事名の掲示等はいたしません。
Q. 持ち込んだプロジェクターを壁に映してもいいですか？
A. プロジェクターの光によって壁が劣化する可能性があるため、会議室の備え付けのホワイトボードもしくはスクリーンをお持ち込みいただいて投影してください。
スクリーンをレンタルする場合は別途設備料金が発生します。
【会場アクセスについて】
Q. 提携駐車場はありますか？
A. 当貸会議室は駐車場を完備しておりません。また、提携している駐車場もございません。お車で起こしの際は近隣のコインパーキングをご利用ください。
※プラーカ3の駐車場は弊社では割引処理ができませんのでご注意ください。
【飲食について】
Q. 飲食物を持込むことはできますか？
A. 可能です。ただし、アルコール類の物の持ち込みは禁止させていただいております。
Q. お弁当の発注、数量変更は、いつまでにご連絡すればいいですか？
A. 手配の都合上、発注はご利用日の一週間前、個数の変更に関しましては会議室ご利用日の2日前までにご連絡をお願いいたします。
【お問い合わせ】
下のボタンを押すとメールソフトが立ち上がりますので、題名、お名前、会社名、ご用件をご入力の上、送信してください。
※土日祝日に頂いたお問い合わせは、月曜日（月曜が祝日の場合は火曜日）に回答いたします。
※お電話でのお問い合わせはお受けしておりません。